市医保局：多措并举让老年人办事更暖心更放心

为便利老年人办事服务，淮北市医疗保障局多措并举，努力解决老年人“办事难”问题，让老年人能共享智能化便利服务，在保留传统服务的基础上继续优化创新政务服务，建设更加人性化、有温度的政务服务大厅，让老年人的办事体验更加舒心、便利。

一是完善“健康码”管理。为做好疫情防控工作，对无法使用智能手机出示“健康码”的老年群体，采取验证身份证、社保卡等有明确信息登记的证件，由工作人员进行登记，确认体温正常、佩戴口罩即可进入大厅，提升老年人办事体验。

二是设立“老年人办事服务通道”。建立健全专门面向老年人的便利化、精细化和人性化服务机制，合理优化现场设施布局，设立等候专区、爱心专座，医药应急箱、老花镜等便民服务设施，及时汇总解决老年人反映的办事难点堵点问题，增强老年人的办事获得感。

三是民生服务事项更便捷。在原有政务窗口、服务热线、引导员等人工服务基础上，与市数据局合作，深化“一网、一次、一门”医保经办模式，让老年人办事少出门、少跑腿，提高老年人办事幸福感。