深化集成改革 优化经办服务
淮北市相山区医保全力办好职工参保工作

为持续深化政务服务，扎实落实“高效办成一件事”工作部署，淮北市相山区医保局聚焦企业职工医保参保经办堵点、痛点、难点，坚持便民利企工作导向，全面优化职工医保参保登记全链条经办服务。通过重塑办事流程、强化数据赋能、升级暖心服务，持续提升医保经办服务标准化、规范化、高效化水平，全力打造优质普惠、便捷高效的医保民生服务标杆。

一、重塑经办流程，实现集成办理提质提速。对职工医保参保登记、人员增减变动等高频关联业务进行系统整合、打包集成，构建“一件事”一体化办理体系。持续精简冗余申报材料，压缩内部审核审批环节，优化业务办理逻辑，全面实现窗口即时受理、当场审核、即刻办结，有效缩短办事时限，切实解决企业多头跑、反复跑、办事慢的问题，大幅提升线下经办服务质效。

二、强化数据赋能，破除壁垒实现便捷办事。依托政务服务数据共享优势，深化跨部门协同联动，打通与养老、税务、市场监管等部门的数据壁垒，实现市场主体信息、用工信息、缴费信息互联互通，企业医保开户、人员增减、信息变更等线上经办渠道，实现业务全流程“网上办、掌上办、随时办”，真正做到数据多跑路、企业少跑腿、办事零负担，最大限度降低企业制度性办事成本。

三、精准优化服务，暖心纾困提升办事体验。针对小微企业、新开办企业政策不熟悉、系统操作不熟练、经办流程不清晰等突出问题，持续优化线下窗口服务，严格落实“一窗受理、全程帮办”服务机制。搭建职工医保工作群，提供“一对一”精准答疑、点对点业务指导，精准对接企业参保需求、高效化解经办难题，全方位提升企业办事获得感和满意度。

下一步，相山区医保局将持续深耕医保政务服务集成改革，不断丰富优化服务场景，健全线上线下一体化经办服务体系，以更优医保服务助力营商环境持续优化。