淮北市以“党建+”激活医保高质量发展新动能

淮北市医疗保障局始终践行以人民为中心的发展思想，坚持以党建为引领，深化推动“党建+”模式与思想建设、政策宣传、信访制度、经办服务纵深融合，构建医疗保障新格局，激发医保高质量发展新活力。

“党建+思想建设”，引领干部“强党性”。把党建阵地建设摆在工作首位，强化理论学习。将政治理论和医疗保障政策业务深度融合，严格执行党组会“第一议题”制度，通过党组理论学习中心组领学、支部集中研学、“三会一课”常态化促学、主题党日活动等多种方式，确保理论学习入脑入心、融会贯通。机关党总支根据上级工作要求，制定支部基层党建工作常态化督导评分表，对各党支部实行每季度一督导，根据评分评定等次，进一步增强党员党性，为医保工作注入强劲内生动力。

“党建+政策宣传”，提高政策“通达性”。开展医保政策“六进”宣传活动，组织党员志愿者进机关、进医药机构、进企业、进农村、进社区、进学校，面对面宣讲，点对点答疑。开展“医保暖心助企行”专项行动，成立工作专班，党组成员带队实地走访企业，解读职工医保政策，收集问题诉求，持续跟踪问效。目前，全市医保系统开展政策宣讲35次，发放宣传资料1800份，反馈企业落实意见建议16条，收集并解决问题诉求9个。

“党建+信访制度”，提升群众“满意度”。打造“接诉即办 民呼我应”党建品牌，畅通群众反馈渠道。出台《淮北市医疗保障局信访工作接诉即办实施办法》，成立接诉即办领导小组，挑选30名党员骨干担任信访网格员，覆盖所有医保业务。咨询类诉求0.5个工作日办结，申诉、求决类诉求1个工作日内办结，有效预防重复访、多处访的发生。党组成员带队深入一线，面对面听取群众意见建议，优化调整政策待遇，排查信访隐患。常态化开展“我向医保吐吐槽”活动，收集群众意见建议400余份，解决群众实际困难。目前，受理各类信访渠道群众反映问题1379件，平均办理时长0.36个工作日，办理时长同比缩短2.05个工作日，信访受理量同比降低23%，按时办结率100%，满意率99.78%。

“党建+服务扩围”，打好为民“攻坚战”。严格落实局领导政务服务大厅值班制度，并设立“党员先锋岗”，由党员骨干轮流值守，为群众提供一对一的咨询引导和帮办代办服务。同时，通过开通群众评价渠道，定期考核评选月度“服务标兵”。开展“15分钟医保服务圈”建设，建成覆盖市、县、镇、村、组的五级医保服务网络，设立医保服务站点443个，下沉17项高频事项。配备85台医保自助一体机。依托国家医保服务平台、“淮北医保”微信公众号等平台，实现31项医保政务服务“掌上办”。