烈山区医保局“五强化”夯实医疗救助民生底线

为进一步保障和改善民生服务水平，区医保局加强政策宣传，落实便民举措，“五个强化”夯实医疗救助民生底线，最大限度减轻困难群众医疗费用负担，确保及时救助、应助尽助。

强化机制建设，筑牢信息保障网。区医保局加强医保帮扶对象参保信息的核实，专人负责，与区民政局、乡村振兴局等部门建立信息交流长效机制，实现信息共享，对未参保原因及时核实，确保医保帮扶对象全面、及时纳入，确保新增人员及时参保，死亡人员及时销号，实现精准覆盖。2023年资助全区8699名困难群体居民参保272万元，

强化救助审核，确保数据准确性。区医保局对符合认定条件的医保帮扶人员在系统中逐一进行标识，确保医保帮扶人员“一站式”即时结算，及时享受到基本医保、大病保险、医疗救助医保三重障政策。制作医疗救助公示表在政府网站公示，提高医疗救助准确性与透明性，主动接受社会监督。截至2023年8月，医疗救助累计救助困难群众19790人次，总计救助金额656万元。

强化宣传力度，提高政策知晓率。突出重点，拓宽宣传渠道，区医保局通过张贴发放医保政策明白纸、入社区、网络平台等形式，多渠道、全方位从救助范围、救助方式、救助标准、救助程序等方面进行政策宣传，及时让帮扶对象详细了解医保帮扶相关政策。共印制宣传单页2万余份，开展4次集中宣传日活动，提升各类群体对医保工作及政策的关注度。

强化业务培训，提升服务软实力。建立和完善医保业务知识培训制度，不定期的入镇（办）村（社区）医保工作站（室）开展医疗救助业务培训，做到医保经办人员熟练掌握政策规定，严格执行政策标准，不断提升经办人员自身业务素养和业务能力，打造高素质专业化医保经办队伍，并积极探索更好的方式为医保帮扶对象服务。

强化回访调研，提高群众满意度。对已享受医疗救助待遇的人员进行日常回访，通过回访调研了解救助对象实际情况，核实申请救助费用及医疗救助资金拨付情况，并认真做好回访记录，进一步宣传医保政策，提升医疗救助工作的满意度，对救助对象回访率100%，群众满意率100%。