淮北市医疗保障局全力做好疫情防控工作

淮北市医疗保障局全面贯彻落实新冠肺炎疫情防控工作要求，在政策宣传、保障措施、经办服务、联防联控等方面多措并举，优化服务管理，在抗疫行动中贡献出了有力度、有温度的“医保力量”。

医保业务“不见面办”。大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”等“非接触”式办理模式。全面梳理参保登记、待遇申报、异地就医备案等事项，制定《淮北市医疗保障经办政务服务事项清单及办事指南》，将十二项医保公共服务纳入“7×24小时”不打烊“随时办”服务地图，承诺办结时限，通过皖事通APP办理相关医保业务。在原有人工咨询电话基础上，全省首家开通智能语音客服热线，可支持8人同时在线咨询，节假日均可使用，随时解答群众医保难题，开通35天共接听群众来电8964个，实现“零跑腿”。

严防死守“入口关卡”。将医保大厅作为关键阵地，引导办事群众登记信息、测量体温、佩戴口罩，排队间隔1米以上，有序取号排队办理业务。强化大厅通风、环境消杀、人员健康监测等措施，每日对公共区域内尤其是写字笔等高频使用的便民物品做好消毒。设置综合柜台11个，将原来按业务分设的窗口，优化整合为综合服务窗口，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”。推进长三角“跨省通办”，今年以来，长三角接通联网结算医院7289家，累计结算14071人次、15457万元、基金支出(含个人账户)9090万元，有效减少排队时长、人员聚集。

经费保障“真金白银”。坚决落实“两个确保”，累计结算确诊和疑似患者112人次159.03万元，基金支出115.22万元，报销比例72.45%。与财政部门密切配合，精细化做好医保基金预算，划拨专项医保基金用于新冠疫苗和接种费用的统筹保障工作。开通门诊特殊疾病（慢性病）患者网上购药绿色通道，减少交叉感染风险，方便慢病患者购药。