延时办、预约办、周末办，市医疗保障局医保经办窗口服务再升级

为贯彻落实省、市改进工作作风为民办实事，为企优环境会议精神，聚焦“一制度两窗口”政策要求，进一步方便企业和群众办事，不断深化医保经办服务标准化建设。市医保局自2022年3月26日起，在市医保经办服务大厅推行“延时办”“周末办”“预约办”。

耐心服务“延时办”，迈出便民服务最先一公里。对在工作时间内已在市医保经办服务大厅取号等候办理的群众，市医保经办服务大厅将延长相应业务窗口工作时间，直至办理结束。

暖心服务“预约办”，走好个性化服务中间一公里。针对办事群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，开通现场预约和电话预约两种预约方式，申请人可在市医保经办服务大厅一楼7号窗口进行现场预约或拨打预约电话0561-3053065热线电话预约，受理的预约申请将在每周六上午8点至11点40开展办理服务。

贴心服务“周末办”，跑完公共服务最后一公里。医保经办服务大厅将每周六设立周末综合办事服务窗口，窗口办事服务时间为周六上午8点至11点40，可办理门诊费用报销、住院费用报销、医疗救助对象手工（零星）报销、公务员费用报销、男女职工生育报销、门诊慢特病报销、单位增减、参保关系转移、职工医保补费、单位开户、政策咨询查询11项医保业务。