相山区医疗保障局落实“局长接待日”制度

为进一步优化营商环境，畅通群众诉求渠道，拉近医保与群众之间的距离，真正让群众感受到医保人的服务态度和服务质量，全面提升医保人形象，让群众感受到医保人的温暖，按照“一改两为五做到”工作要求，相山区医疗保障局从本月起坚持每月第一周的周二在区政务服务中心设立“局长接待日”(遇节假日顺延一天)。

4月6日是相山区医疗保障局的第一个“局长接待日”。当天共接待办事群众8人次，收到群众反馈问题及建议8件。通过面对面与参保群众沟通交流，耐心倾听群众反映的问题，详细了解事项来龙去脉，现场解答并处理6件。针对群众对医保工作提出的2条建议，区医疗保障局将认真研究处理，及时回应群众关切。

通过“局长接待日”活动，张玲副局长更加深入了解群众的需求与窗口的实际困难，同时要求窗口工作人员要进一步加强业务知识学习，提升窗口工作人员业务素质、工作效率和服务质量，把“最多跑一次”改革落实到实际工作中去，有效提升办事群众的满意度和获得感。