相山区医保窗口再收表扬信

近日，相山区政务服务大厅的医保窗口再次收到一封热情洋溢的感谢信。

8月初，刘女士来到相山区政务服务中心医保窗口办理用工备案审核，因为是首次办理用工备案审核，刘女士对业务流程并不熟悉，心里想着肯定很麻烦，不知道又要跑多少次。等医保窗口工作人员刘语辰接待刘女士后，为刘女士认真讲解此项业务的办理流程和所需材料，详细解答了刘女士的所有疑问，圆满为刘女士完成了此项业务办理。

在表扬信中，刘女士这样写道“这次的体会一改以往我对行政窗口人员的印象。”相山区医保局始终致力于医疗保障服务窗口标准化建设，在提高业务能力的同时，持续深化作风建设，强力推进“一窗口受理、一站式服务”“综合柜员制”，全面落实“一次性办结，最多跑一次”要求，切实提高医保服务办事效率，切实避免让群众“多跑路”的情况发生，真正实现“作风大转变”，切实树立为民造福，为民谋利的服务意识。

下一步，相山区医保局将持续加强作风建设，急群众所急，帮群众所需，解群众所困，全力解决人民群众急难愁盼问题不断提升群众的安全感、幸福感、满意度。