淮北市医保局“三动模式”推进医保移动支付提质扩面

淮北市医保局聚焦智慧医保建设，构建线上线下深度融合医保便民支付体系，提高医保公共服务水平，通过高位推动、督导促动、服务驱动的“三动模式”，全力推进医保移动支付扩面增效。目前，淮北市医保移动支付结算率位列全省第一，7家三级定点医院均实现医保移动支付全覆盖。

强化高位推动，实行以点带面。市局党组高度重视，成立工作专班，深入研究国家及省局文件要求，制定详细实施方案，主要领导统筹调度，分管领导督导落实，先后多次召开医保移动支付工作培训会及推进会，加强沟通协调，形成工作合力。采取“试点先行，经验共享，稳步推进”的工作方针，确定两家试点医院先行推进医保移动支付建设，适时总结并分享推广先进经验和做法，从系统改造、测试流程、团队协同等方面加强调度，对全市三级医院上线实施“挂图作战”，建立“周通报、月总结”的工作机制，以点带面推进医保移动支付建设工作。

强化督导促动，压紧压实责任。定期深入试点医院实地调研医保移动支付建设情况，与医院相关负责人和技术人员共同探讨解决建设中的堵点、难点，明确责任分工，紧盯任务进度，攻克技术难题，突破建设瓶颈。建立线上沟通联络群，为医院提供疑问解答、故障排查及工作协调等全方位支持。落实奖惩和考核机制，将目标任务纳入定点医院年终综合考核，对进展突出的予以表扬，进展滞后进行督导。在2023年省医保局信息化标准化工作季度考核中，淮北市移动支付工作表现突出，连续四个季度位居全省首位，同年8月，在全省信息化标准化工作会议作经验交流。

强化服务驱动，优化就医体验。为确保服务品质，安排专人与医院对接，及时解决医保移动支付使用过程中发现的问题，持续优化参保群众就医体验。现场配备专职宣传服务人员，指导并协助就诊患者使用医保移动支付，有效缩短患者看病就医时长，为广大参保群众提供更加暖心、便捷、高效、优质的医保信息化服务。同时，通过线上线下相结合的多元化宣传渠道，全面普及医保移动支付的便捷优势，推动形成由初期动员推广使用，到后期患者自愿使用的良性局面。