高效办成一件事，医保服务再升级

今年来，相山区医保局聚力医保经办服务优化，在医保领域推动“高效办成一件事”，切实促进医保领域营商环境优化、人民群众医保办事体验提升。

相山区区医保局召开“高效办成一件事”工作部署会

强部署，梳理堵点难点。召开“高效办成一件事”工作部署会，要求全体干部职工认识到“高效办成一件事”对加强和改进医保系统作风建设、提升服务质量、践行群众路线、展现医保惠民形象的重大意义。会议立足相山区医保经办实际，梳理经办服务堵点、难点问题，从经办服务下沉、经办流程简化、提高办事效率、强化数字赋能等方面谋划发力，促进相山医保服务再升级。

区政务服务中心医保经办人员利用业余时间开展政策学习

抓学习，提高业务本领。“高效办成一件事”根本在人，相山区医保局持续下大力气加强医保经办队伍能力建设。定期组织经办人员认真学习党的路线、方针、政策和医疗保障法律法规、业务知识，牢固树立以人民为中心的服务理念，着力提高医保工作人员队伍的政治和业务素质，为“高效办成一件事”提供有力队伍保障。

优服务，提高经办效率。进一步落实综合柜员制度，实现“一窗通办”，一窗受理、一表申请、一次告知、一次办结，做到服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简。同时梳理办事流程，推进流程再造，进一步简化业务操作，最大限度减少办事群众的办事时间和办事成本，用便捷、创新的医保服务暖民心、得人心、赢支持。

接下来，相山区医保局将进一步抓好工作落实，确保“高效办成一件事”取得实效，切实提升人民群众、企业、医药机构、医务人员的医保获得感。