市医保局开展“医保政策零距离”
政府开放日活动

为进一步优化医保经办服务，提高医保政策的知晓率和医保经办透明度，8月16日，市医疗保障局开展以“医保政策零距离”为主题的政府开放日活动。活动当天，邀请人大代表、政协委员等10余名参保群众参加了本次开放日活动。

邀请群众参观医保服务窗口，解读窗口设置、办事指南、服务流程、服务事项等，全方位介绍和展现医疗保障主要职能、制度政策和服务举措。活动现场设置政策讲解区，由市医保中心相关负责人为群众详细解读医保政策，包括基本医疗保险、门诊共济、生育保险、异地就医、门诊慢性病认定等内容。

安排工作人员对医保自助一体机进行实操演示，展示如何使用该机器进行信息查询、费用结算、报销申请等操作。同时，邀请群众亲自动手尝试，体验自助服务的便捷性。大力推进医保事项网上办理，演示如何在安徽医保公共服务平台、淮北医保微信公众号等平台上查询医保信息、申请个人账户家庭共济等操作流程，提供一对一的指导和帮助，切实让群众感受到线上服务的便捷和高效。

活动结束后，进行效果评估，征集群众意见和建议，包括满意度调查、政策知晓情况等。参与的群众纷纷表示此次活动让他们受益匪浅，不仅深入了解了医保政策的具体内容和操作流程，还亲身体验了自助服务和线上办理的便捷性，对医保工作有了更加全面和深入的认识。下一步，市医疗保障局将以此次活动为契机，结合群众反馈，围绕医保最新热点政策，主动加强医保相关知识的宣传与普及，让各项医保惠民政策走进千家万户。