今年以来，烈山区医保局持续聚焦“高效办成一件事”，充分发挥基层经办服务机构“探头”作用及定点医药机构“哨点”作用，通过“四到位”推动门诊慢特病申办提质增效，切实提升参保对象的获得感、满意度。

慢病政策宣传到位。统一制作门诊慢特病宣传资料，在镇医保服务站、村（居）医保服务室及定点医药机构等区域设立宣传点，集中发放宣传资料进行宣传；组织村民小组网格员走村入户面对面向群众宣传门诊慢特病政策，力争做到家喻户晓，提升群众的知晓率。今年以来共计印发门诊慢特病宣传资料2万余份，村民小组网格员上门宣传200余家次。

帮办代办落实到位。依托基层经办服务机构及定点医药机构设置的医保自助服务机，在群众家门口提供门诊慢特病申报帮办代办服务，通过医保自助服务机为群众办理门诊慢特病申报，力求“群众少跑路，服务做到位”，真正让各项医疗保障待遇落地落实。目前70家医保服务站（室）配备医疗保障自助查询机70台，其中有11个医保服务站（室）和6家乡镇卫生院配备医保自助服务机，群众办理医保业务由“最多跑一次”变为“就近跑一次”。今年以来共为群众提供帮代办服务460余次。

线上申办指导到位。不光“线下办”很省心，“线上办”也很流畅。登录“淮北医保”微信公众号或者“皖事通”安徽医保公共服务平台，填写相关信息，再选择申请的病种和定点医院，上传病历、检查检验结果，一份门诊慢特病待遇申请就完成了，剩下的由数据“跑腿”。全区70家基层经办服务机构及16家定点医疗机构充分发挥“哨点”作用，均能够指导并协助参保群众通过“淮北医保”微信公众号或者“皖事通”安徽医保公共服务平台，实现线上申报。今年以来共计通过线上申报门诊慢特病680人次。

免申即享标识到位。按照全省统一的门诊慢特病经办规程要求，对帕金森综合征、血管支架植入术后、再生障碍性贫血等8个病种推出“免申即享”便民新举措，即符合条件的参保群众门诊慢特病免申请、免材料、直享待遇。截至目前，通过安徽省医疗保障信息平台接收符合“免申即享”人员的信息107人次，经医保经办人员征求参保患者意愿后，直接办理92人次。既确保了参保患者能及时享受到医保慢特病待遇，也保护了一部分不愿意办理慢特病患者的隐私。

烈山区医保局将进一步加大政策宣传力度，加强基层经办人员医保政策培训，强化帮办代办服务能力，不断提高经办效率，更好地服务人民群众。