淮北市相山区“三”字诀助推医保服务暖民心

淮北市相山区医保局坚持以民为本，为民服务，主动走近群众，念好“广”“优”“伸”三字诀，全力做好新时代医疗保障工作。

突出一个“广”字，全覆盖提高政策知晓率。通过“线上+线下”的方式多渠道、常态化开展医保政策宣传。线上通过“相山发布”微信公众号推送政策宣传信息；线下通过向全区定点医药机构、各镇（街道）和村（社区）发放宣传资料、张贴宣传海报、悬挂横幅、电子显示屏播放视频和标语，开展集中宣传和入户宣传活动，广泛宣传医保政策。今年以来，发放宣传资料10000余份，宣传海报1500余份。

突出一个“优”字，全链条提升慢病服务效能。持续推动门诊慢性病病种线上申报体验优化，符合慢性病申请条件的参保患者可随时通过国家医保服务平台APP、“安徽医保公共服务”微信小程序、“淮北医保”微信公众号等渠道，线上自行申报门诊慢性病病种，真正实现足不出户办理“慢病服务”。今年以来，通过线上方式受理鉴定合格门诊慢特病患者131人次。 

突出一个“伸”字，全方位畅通异地备案渠道。拓展备案方式。参保群众可通过国家医保公共服务平台APP、“安徽医保公共服务”微信小程序、“淮北医保”微信公众号等渠道进行自助备案，也可通过医保窗口、备案电话等方式进行人工备案，实现异地就医备案“自助+人工”同时办理。主动帮办代办。组织各乡镇（街道）宣传异地就医备案政策、收集异地就医备案所需资料，由镇（街道）、村（社区）帮办、代办异地就医备案，保障异地就医人员待遇应享尽享。