喜讯！“淮北医保”公众号获评全省文明账号啦！

2024年，省委网信办联合省精神文明建设办公室组织开展了全省文明网站平台、文明账号评选工作。经推荐审核、专家评审、网上公示、复核把关等环节，共评选出65个文明账号。其中，我局“淮北医保”微信公众号入选文明账号。

“淮北医保”公众号于2020年5月21日正式运营，共有粉丝数52余万人，位居全市新媒体账号首位。作为一名政务公众号“新生”，市医保局锐意进取、创新谋划，走出了一条“政策直达、互动有效、网办快捷”的民生服务发展路径。

互动交流“快”，群众可通过后台留言线上咨询医保政策待遇，利用关键词识别技术，系统将自动回复群众问题；网办流程“简”，设立“网上大厅”，43项医保高频业务、22项查询事项可在公众号办理，实现高频事项“不见面办”；政策解读“活”，通过漫画医保、图解医保、微视频等形式，不断丰富政策解读形式，让复杂专业的医保待遇政策更易群众理解。

下一步，市医保局将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，不断优化网办流程、丰富宣传内容，让“淮北医保”公众号成为连接医保部门与参保群众的桥梁，更大程度地方便群众办事、了解医保惠民政策。