多措并举 落实医保“高效办成一件事”

杜集区坚持将“高效办成一件事”理念融入医保工作全过程，聚焦群众所思所盼，用心用情用力打造群众满意医保。

减少服务环节，分类“简化办”。优化办事流程，简化办事材料。落实新生儿“出生一件事”，线上办理新生儿医保参保688人；推进“职工医保个人账户家庭共济”线上办理，共办理802人；优化医保码就医购药应用，辖区153家定点机构支持医保码应用，推动持医保码就医购药使用率，缩短群众排队就医购药时间。

强化服务能力，实现“快速办”。提高基层医保经办能力，为群众提供更便捷的服务。做好多事项一体化查询，结合医保“15分钟服务圈”建设，将12项业务下沉乡镇、8项业务下沉村居、4项业务下沉村民网格组，完善医保服务帮办代办机制，主动为办事群众和企业提供服务，上半年共帮办代办（含乡镇、村居）业务1万多件；推行医疗救助对象资助参保免审即享，共代缴各类困难群众7053人。

提升服务质量，实现“优质办”。建立“健全接诉”即办机制，开展“我向医保吐吐槽”开门纳谏活动，多渠道收集群众和企业诉求，推进群众和企业诉求“源头治理”，全面梳理化解矛盾，共办理网上来信咨询件6件，办结6件，信访局移交线索1件，办结1件，满意率100%。