淮北市濉溪县高效推进就医费用报销“一件事”
打造医保便民服务新标杆

2026年，淮北市濉溪县医保局深入贯彻落实国家、省、市关于深化“放管服”改革及医保领域高效办成就医费用报销“一件事”改革部署要求，整合关联事项、破除办事壁垒，系统推进就医费用报销“一件事”集成改革，全力打造便捷、高效、暖心的医保便民服务新标杆。日前，县政协领导视察时，对我局高效办成就医费用报销“一件事”工作给予充分肯定。

强化高位统筹，构建“一窗通办”新格局。县医保局在县政务服务中心医保服务厅设立“就医费用报销一件事”综合服务窗口，将职工医保个人账户家庭共济、异地就医备案等刚需业务归集办理，实现“备案+共济”一次告知、一次申请、一次办结，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

坚持双线融合，全链条优化服务体验。县医保局构建“线上+线下”深度融合的服务体系。线上全渠道办理，24小时不间断受理，参保群众可通过国家医保APP、安徽医保公共服务微信小程序、“全省通办”系统、“皖事通”移动端等随时随地办理，实现业务办理“零跑腿” 。线下，参保群众在县政务服务中心、乡镇便民服务中心医保窗口综合办、一次办、当场办。1-5月份，线上办理“职工医保个人账户家庭共济”3075件，办理异地就医备案9601件。

多措并举广宣传，提升政策知晓覆盖面。围绕职工医保个人账户家庭共济、异地就医备案“就医费用报销一件事”相关政策，开展多形式立体化宣传。一是通过医保公众号推送政策图解、短视频，解读共济绑定步骤、异地备案操作指南；二是定点医院、药店摆放宣传手册，医护、药师现场指导；三是组织医保系统党员深入社区、企业、乡村开展医保政策宣讲，有效解决群众“不知道能共济、不会线上备案、不懂报销一件事流程”问题，政策知晓率大幅提升。